Chào mừng bạn đến với iConsent – Giải pháp tối ưu biến cuộc sống trở nên thông minh!

Khi bạn truy cập vào Website/ Ứng dụng của iConsent có nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều khoản sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website/ Ứng dụng mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng Website/ Ứng dụng, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều khoản được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó. Bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Trong Điều khoản sử dụng này, các thuật ngữ dưới đây sẽ có nghĩa như sau:

1.1. Điều khoản Dịch Vụ/Điều khoản/ Điều khoản sử dụng: Là thỏa thuận/cam kết giữa iConsent và Người Dùng, quy định quyền và nghĩa vụ của Hai bên trong khuôn khổ pháp luật.
1.2. Dịch vụ iConsent bao gồm nhưng không giới hạn: Các nội dung và dịch vụ trên các nền tảng hạ tầng viễn thông; hạ tầng truyền dẫn do iConsent cung cấp. Như: (a) Website/ Wapsite: https://iconsent.vn, (b) Ứng dụng di động (App): iConsent, (c) Hệ thống kênh viễn thông (SMS, USSD, IVR…), (e) Hệ thống kênh mạng xã hội và (f) Các nền tảng khác phù hợp quy định của pháp luật. Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Sử dụng này.
1.3. Khách hàng/Người Dùng/Người Sử Dụng: Là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia vào dịch vụ iConsent.
1.4. Thành viên: Là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đăng ký tài khoản/gói cước dịch vụ của iConsent.
1.5. Đối tác: Là các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp thông tin ưu đãi, khuyến mại về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc có nhu cầu truyền thông, quảng cáo trên dịch vụ iConsent và được iConsent công nhận bằng hợp đồng.
2. ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN
2.1. Một số tính năng của iConsent yêu cầu bạn phải đăng ký, đăng nhập tài khoản để sử dụng. iConsent khuyến khích bạn đăng ký tài khoản để được sử dụng dịch vụ tốt nhất. Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ và/hoặc mở Tài Khoản tại iConsent nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện và chấp nhận Điều khoản Dịch Vụ này.
2.2. Nếu bạn là người chưa thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại Việt Nam, bạn cần sử dụng dịch vụ của iConsent dưới sự giám sát, đồng ý của người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn là người giám hộ hợp pháp của người chưa thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại Việt Nam, bạn cần đại diện người được giám hộ đồng ý Điều khoản Dịch Vụ này và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ quá trình sử dụng tài khoản và các dịch vụ iConsent mà không phân biệt tài khoản đã hoặc sẽ được tạo lập.
2.3. Trường hợp là tổ chức, doanh nghiệp: Có hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Người thực hiện đăng ký tài khoản được hiểu là người đại diện theo pháp luật hoặc người được người đại diện theo pháp luật của tổ chức đó ủy quyền hợp pháp.
2.4. Bạn đồng ý (a) không cung cấp mọi thông tin người dùng sai lệch trên iConsent hoặc tạo tài khoản cho bất kỳ ai khác khi chưa được phép; không chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai mà không có sự đồng ý của iConsent, (b) giữ bí mật mật khẩu và chỉ sử dụng Tên Đăng Nhập và mật khẩu khi đăng nhập, và (c) thông báo ngay lập tức với iConsent nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản của bạn. Bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động, quản lý, sử dụng và bảo mật với Tài Khoản của mình, ngay cả khi những hoạt động hoặc việc sử dụng đó không do bạn thực hiện; đảm bảo sử dụng Tài Khoản đúng mục đích và không vi phạm pháp luật. iConsent không chịu trách nhiệm đối với việc khôi phục Tài Khoản khi Khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật hoặc khi Khách hàng làm mất tài khoản và bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép Tài Khoản hoặc từ việc không tuân thủ Điều Khoản này của Người Sử Dụng.
2.5. Bạn đồng ý rằng iConsent có toàn quyền đình chỉ/ xóa Tài Khoản của Người Sử Dụng ngay lập tức, gỡ bỏ hoặc hủy từ iConsent bất kỳ Nội Dung nào liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng với bất kỳ lý do nào mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng hay bên thứ ba nào khác khi xảy ra bao gồm, nhưng không giới hạn một trong các hành động sau: (a) Tài Khoản không hoạt động trong thời gian dài, (b) vi phạm các điều khoản của Điều khoản Dịch Vụ này, (c) các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, (d) có nhiều Tài Khoản Người Dùng khác nhau, (e) lạm dụng mã giảm giá hoặc chương trình tài trợ hoặc khuyến mại, (f) có hành vi gây hại tới những Người Sử Dụng khác, các bên thứ ba hoặc các lợi ích của iConsent. Việc sử dụng Tài Khoản cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng có thể được gửi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Người Sử Dụng. Trường hợp có tranh chấp được tiến hành liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng hoặc việc sử dụng của bạn đối với Dịch Vụ với bất kỳ lý do gì, iConsent có quyền xóa Tài Khoản của bạn ngay lập tức mà có hoặc không cần thông báo.
2.6. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo bằng văn bản đến iConsent, iConsent bảo lưu quyền xem xét xóa tài khoản. Bất kể việc xóa tài khoản như vậy, Người Sử Dụng vẫn phải chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ chưa hoàn thành trước hoặc sau khi Tài Khoản bị xóa. Người Sử Dụng phải thông báo cho iConssent sau khi đã hoàn thành các nghĩa vụ chưa hoàn tất.
2.7. iConsent được miễn trừ mọi trách nhiệm phát sinh không phải do lỗi của iConsent trong quá trình cung cấp và sử dụng Dịch vụ.

3. ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN CỦA ICONSENT
3.1. Điều kiện trở thành thành viên của iConsent
- Đăng ký tài khoản thành công tại Website/Wapsite https://iconsent.vn hoặc Ứng dụng của iConsent.
- HoặcVà đăng ký thành công các gói dịch vụ viễn thông qua các kênh: Website/Wapsite, Ứng dụng, Tổng đài IVR, SMS, USSD;
- Tất cả thuê bao đang hoạt động hai chiều sử dụng điện thoại thông minh có hỗ trợ tính năng GPRS/EDGE/3G trở lên hoặc có kết nối internet khác đều có thể đăng ký trở thành thành viên của iConsent.
3.2. Lợi ích của thành viên iConsent
- Được tham gia các chương trình ưu đãi của các dịch vụ viễn thông dành riêng cho thành viên iConsent.
- Được tiếp cận thông tin về các chương trình ưu đãi, giảm giá của nhiều thương hiệu chất lượng, danh tiếng với đa dạng lĩnh vực. Các đề xuất của iConsent được xây dựng tinh tế, chính xác thông qua công nghệ AI tiên tiến.
4. ĐĂNG KÝ ĐỐI TÁC CỦA ICONSENT
4.1. Điều kiện trở thành đối tác của iConsent
- Thương hiệu sở hữu sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao và ổn định;
- Là những thương hiệu uy tín, nổi tiếng và quen thuộc với khách hàng;
- Thương hiệu có hệ thống chuỗi đáp ứng nhu cầu sử dụng mọi lúc mọi nơi của khách hàng.
4.2. Đăng ký đối tác của iConsent
- Đối tác truy cập https://iconsent.vn, để lại thông tin liên hệ tại mục Liên hệ hợp tác
- Hoặc đối tác có thể gửi thư đến địa chỉ Email support@iconsent.vn hoặc liên hệ hotline 0246 2939 509 để được hỗ trợ.
4.3. Lợi ích của đối tác iConsent
- Tiếp cận tập khách hàng khổng lồ đã được định danh
- Kết nối hiệu quả với khách hàng
- Kênh tiếp thị hợp pháp
- Tối ưu chi phí Marketing
- Tối ưu chi phí vận hành
- Xây dựng và gia tăng giá trị thương hiệu

5. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
5.1. Quy định về sử dụng dịch vụ trả phí
- Khách hàng khi đăng ký, sử dụng các gói dịch vụ viễn thông của iConsent có trách nhiệm tuân thủ theo các quy định, chính sách liên quan đến các gói này do iConsent ban hành.
- iConsent sẽ thông báo cụ thể các mức phí để Khách hàng nắm rõ trước khi lựa chọn sử dụng.
- Quy trình đăng ký và thanh toán cước dịch vụ:
• Bước 1: Khách hàng đăng ký gói dịch vụ thuê bao theo các hình thức SMS, IVR, USSD, WAP, APP.
• Bước 2: Khách hàng đọc kỹ nội dung dịch vụ và đồng ý đăng ký.
• Bước 3: Khách hàng hoàn thành đăng ký theo hướng dẫn.
• Bước 4: Nhà mạng trừ tiền vào tài khoản gốc điện thoại của Khách hàng và thông báo tin nhắn cho Khách hàng.
- Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ tính cước phí dịch vụ theo gói cước mà Khách hàng đăng ký là gói ngày/tuần/tháng. Việc thu phí dịch vụ được Chúng Tôi liên kết qua hệ thống trừ cước online/ tự động trên tài khoản di động của Khách hàng.
- Nếu Khách hàng hủy dịch vụ khi chưa kết thúc sử dụng hết lượt, chu kỳ ngày/tuần/tháng, khách hàng sẽ không được hoàn lại số tiền đã trừ cước dịch vụ trước đó.
5.2. Quy định về Sở Hữu Trí Tuệ
- iConsent sở hữu tất cả các Quyền Sở hữu trí tuệ trên Hệ sinh thái iConsent. iConsent trao cho Người Sử Dụng quyền phù hợp để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều khoản Dịch Vụ này. Tất cả các phần mềm, mã nguồn, văn bản, dữ liệu, đồ họa, hình ảnh, video, âm thanh, logo, nhãn hiệu, biểu tượng và các thành phần khác có trong iConsent đều thuộc sở hữu của iConsent và bên sở hữu thứ ba (nếu có). Người dùng không được sử dụng hoặc chiếm đoạt, bán, công bố, phân phối, theo dõi, chỉnh sửa, cắt xén, xuyên tạc, sao chép, trích ghép, dỡ bỏ hoặc thay đổi thông tin quản lý quyền, cố ý hủy bỏ hoặc làm vô hiệu các biện pháp kỹ thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc iConsent; không mạo danh iConsent hoặc phát tán các nội dung được cung cấp trên iConsent như một nguồn phân phối thứ cấp; cũng như không một bên nào truy cập vào iConsent được phép truy đòi bất kỳ quyền hoặc lợi ích nào liên quan đến Nội Dung. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập iConsent, bạn đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ iConsent.
- Bất kỳ ai có chủ ý cung cấp những thông tin sai sự thật về các nội dung hoặc hoạt động xâm phạm quyền Sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý trước pháp luật. iConsent có quyền chấm dứt hoạt động của những tài khoản vi phạm dựa trên mức độ vi phạm về việc gửi thông tin sai sự thật.
5.3. Quy định về việc sử dụng thông tin
Nếu Người Dùng có được thông tin cá nhân của Người Dùng khác thông qua việc sử dụng iConsent, Người Dùng cam kết rằng: (i) không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích trái pháp luật; (ii) tự chịu trách nghiệm với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin cá nhân này.
5.4. Người Sử Dụng không được phép
a) Truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ nội dung dưới đây:
- Chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; chia rẽ chính trị, gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
- Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
- Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp Luật quy định; - Đưa các nội dung xuyên tạc, vu khống, bôi nhọ, nói xấu, xúc phạm uy tín hoặc xâm hại quyền và lợi ích của tổ chức, cá nhân khác dưới bất cứ phương diện nào, bao gồm nhưng không hạn chế bởi các lợi ích về kinh tế, quyền về sử dụng hình ảnh, các tổn hại về danh dự, nhân phẩm và các tổn hại tinh thần khác;
- Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
- Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;
- Các nội dung thuộc đối tượng bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấm lưu hành hoặc các tác phẩm vi phạm bản quyền tác giả hoặc quyền khai thác của tổ chức/cá nhân khác;
- Các nội dung vi phạm điều cấm khác của pháp luật.
b) Có hành vi xâm phạm dưới mọi hình thức tới sản phẩm, Nội Dung, hệ thống (bao gồm nhưng không giới hạn bởi: chương trình máy tính, máy chủ, phần mềm, phần cứng, dữ liệu…), thương hiệu và uy tín của iConsent.
c) Cản trở trái pháp luật việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân.
d) Cản trở trái pháp luật hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia Việt Nam ".vn", hoạt động hợp pháp của hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
e) Sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã của tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
f) Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại, vi-rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền Điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet dù chúng gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống Dịch vụ iConsent hoặc xâm nhập vào thiết bị truy cập của người dùng khác hay không.
g) Truy cập iConsent, mở tài khoản thông qua bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng không được chấp thuận hoặc cung cấp bởi iConsent.
h) Mạo nhận người khác khi sử dụng Dịch vụ iConsent, thu thập thông tin hoặc tự ý truy cập vào tài khoản của người dùng khác trên Dịch vụ iConsent mà chưa được sự đồng ý của chủ sở hữu tài khoản và iConsent (trừ trường hợp cơ quan nhà nước thu thập hoặc truy cập vào tài khoản bạn để điều tra, xử lý các hành vi vi phạm).
i) Gắn, chèn hay cài đặt bất cứ siêu liên kết, tệp tin, từ khóa bị giấu hay từ khóa không thích hợp hoặc có tính chất lừa dối nào cho các nội dung mà mình đăng và/hoặc cung cấp trên Dịch vụ iConsent.
j) Làm bất cứ điều gì có thể dẫn đến vô hiệu hóa các chương trình bảo mật, bảo vệ của Dịch vụ iConsent hoặc có những xâm phạm khác vào các tính năng bảo mật hoặc các chức năng ngăn chặn, cấm sử dụng, sao chép các nội dung và không tôn trọng các qui định về giới hạn sử dụng của Dịch vụ iConsent.
k) Không được thực hiện các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật và các quy định của iConsent.
5.5. Người Dùng cam kết rằng: Người Dùng có đủ năng lực hành vi (hoặc được sự giám sát và đồng ý của người giám hộ trong trường hợp Người Dùng chưa thành niên hoặc bị mất/hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại Việt Nam) để đồng ý và tuân thủ Điều khoản Dịch Vụ này.
5.6. iConsent có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Khách hàng/Đối tác nếu iConsent phát hiện Khách hàng/Đối tác đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Khách hàng/Đối tác tiếp tục hoạt động có thể gây cho iConsent trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Khách hàng/Đối tác khác của iConsent, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền Khách hàng/Đối tác và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Khách hàng/Đối tác được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
5.7. Người dùng hiểu rằng các chương trình ưu đãi của nhãn hàng có thể có thời hạn và/hoặc điều kiện sử dụng thay đổi theo từng thời kỳ, do đó, iConsent được quyền bảo lưu quyền thay đổi các ưu đãi của dịch vụ, sản phẩm và các thay đổi khác của iConsent mà không phải thông báo trước cho Người Dùng nếu thấy phù hợp.
5.8. Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, để phục vụ tốt nhất nhu cầu và các tiện ích cho khách hàng, iConsent có thể tiến hành nâng cấp, cập nhật, cải tiến các tính năng, tiện ích và phiên bản mới mà không cần thông báo trước.
5.9. iConsent chỉ cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, giảm giá; chứ không trực tiếp cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ của đối tác trên các nền tảng của iConsent. Do đó, khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ từ đối tác, Khách hàng thừa nhận rằng: (i) Khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý các điều khoản sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của đối tác; (ii) Đối tác sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh liên quan sản phẩm/ dịch vụ mà mình cung cấp, iConsent có thể hỗ trợ Khách hàng nhưng không chịu trách nhiệm phát sinh từ và/hoặc liên quan tới các sản phẩm, hàng hóa/ dịch vụ này.
5.10. Trong trường hợp Người Dùng nhấn chuột vào quảng cáo hoặc liên kết của bên thứ ba và các nội dung liên kết khác, liên kết/ ứng dụng đó có thể đề nghị Người Dùng cho phép truy cập vào nội dung và thông tin của Người Dùng cũng như nội dung và thông tin những người khác đã chia sẻ với Người Dùng, thì thỏa thuận của Người Dùng với ứng dụng đó sẽ kiểm soát cách thức ứng dụng có thể sử dụng, lưu trữ và chuyển nhượng nội dung và thông tin đó. Khi đó, vui lòng hiểu rằng bạn đang rời khỏi iConsent và dữ liệu cá nhân bạn cung cấp sẽ không được điều chỉnh bởi Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư của iConsent. Chúng Tôi không kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm về quy định về quyền riêng tư và nội dung của bên thứ ba.
5.11. Việc bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này có thể dẫn tới một số hành động của iConsent, bao gồm, nhưng không giới hạn: Giới hạn quyền sử dụng Tài Khoản; Đình chỉ và chấm dứt Tài Khoản; Áp dụng các công cụ pháp lý (dân sự, hình sự); Các hành động hoặc biện pháp chế tài khác. Nếu bạn phát hiện Người Sử Dụng trên iConsent của Chúng Tôi có hành vi vi phạm Điều khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ iConsent tại: Tổng Đài iConsent: 0246.2939.509 - Email: support@iconsent.vn

6. LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
6.1. Trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, iConsent không chịu trách nhiệm bao gồm nhưng không giới hạn bởi: (a) tổn thất về sử dụng; (b) tổn thất về lợi nhuận; (c) tổn thất về doanh thu; (d) tổn thất về dữ liệu; (e) tổn thất về uy tín; hoặc (f) không thực hiện được các biện pháp nguy cấp dự trù, đối với từng trường hợp dù trực tiếp hoặc gián tiếp; hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào (gồm bất kỳ mất mát nào về dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, máy tính, điện thoại hoặc các thiết bị di động khác) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc ngoài khả năng sử dụng iConsent hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ đó, ngay cả khi iConsent đã được cho hay về khả năng của các thiệt hại đó hoặc được gợi ý phải chịu trách nhiệm.
6.2. Người Sử Dụng cần thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành của iConsent sẽ thuộc về Người Sử Dụng trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép.
6.3. Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng quyền duy nhất của Người Sử Dụng liên quan đến các sự cố hoặc sự không thỏa mãn với dịch vụ là yêu cầu chấm dứt tài khoản của Người Dùng và/hoặc dừng sử dụng iConsent.

7. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, BỒI THƯỜNG
7.1 Nguyên tắc giải quyết tranh chấp: Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, iConsent luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của iConsent. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
7.2 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp tổng đài 0246 2939 509 hoặc gửi thông tin đến email support@iconsent.vn
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của iConsent sẽ tiếp nhận các yêu cầu của Khách hàng và sẽ có các hướng dẫn, hỗ trợ cụ thể để giải quyết các khiếu nại dựa trên các thông tin/tài liệu thu thập được trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin/tài liệu có liên quan đến vụ việc. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định Pháp luật. Trường hợp vụ việc có nhiều thông tin, tình tiết phức nạp thì thời hạn giải quyết sẽ được kéo dài hơn.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của iConsent, iConsent sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. iConsent tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.
Đối với các khiếu nại về ưu đãi của sản phẩm, dịch vụ, iConsent có thể hỗ trợ tiếp nhận khiếu nại và chuyển yêu cầu khiếu nại cho Đối tác theo quy trình nêu trên để Đối tác giải quyết.
7.3 iConsent chỉ hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tố cáo của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng đã cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản. Tất cả các khiếu nại, tố cáo ẩn danh, không rõ ràng và mang tính phỉ báng đều không được chấp nhận.
7.4 Đối với tranh chấp giữa những Người sử dụng iConsent với nhau, iConsent không trực tiếp giải quyết mà các bên tự giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết. iConsent có thể cung cấp các thông tin liên hệ theo đúng quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
7.5 Khách hàng đồng ý bồi thường và tránh cho iConsent, công ty con, công ty liên kết và đối tác không phát sinh bất cứ chi phí, tổn thất, khiếu kiện, mất mát bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí tư vấn pháp lý và các khoản phải trả phát sinh trong việc điều tra, chuẩn bị hoặc tham gia bào chữa, bảo vệ quyền tại bất kỳ vụ kiện nào, vụ điều tra hay các thủ tục tố tụng trực tiếp hoặc gián tiếp bị gây ra bởi, hoặc liên quan tới, trên cơ sở của, phát sinh từ hoặc có quan hệ với bất cứ hành vi nào vi phạm Điều khoản Dịch Vụ và những điều khoản, điều kiện, và chính sách đính kèm, bổ sung được dẫn chiếu theo đây.

8. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Các Điều khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến iConsent hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) và theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này. Số lượng trọng tài viên là ba. Địa điểm trọng tài là thành phố Hà Nội. Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.

9. QUY ĐỊNH CHUNG
9.1. iConsent có quyền chỉnh sửa các Điều khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên iConsent. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng iConsent sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành sự ràng buộc và thể hiện rằng Người Sử Dụng đã chấp nhận các Điều khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa.
9.2. Người Sử Dụng không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho Người Sử Dụng theo quy định của Điều khoản sử dụng này.
9.3. Không một quy định nào trong các Điều khoản Dịch Vụ này sẽ đương nhiên cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu giữa bạn và iConsent.
9.4. Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu iConsent không thể thực hiện được bất kỳ điều khoản nào theo đây sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của iConsent vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thực thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản.
9.5. Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo quy định của pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được xem xét về việc mất hiệu lực một cách độc lập với các điều khoản và điều kiện còn lại của Bản Điều khoản Dịch vụ này. Việc một số điều khoản mất hiệu lực sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như khả năng thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào trong Bản Điều khoản Dịch vụ này.
9.6. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, thông tin, phản hồi liên quan đến Điều khoản Dịch Vụ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều khoản Dịch Vụ trên Trang iConsent, vui lòng liên hệ iConsent tại:
- Tổng Đài iConsent: 0246 2939 509
- Email: support@iConsent.vn
Các phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email hoặc sử dụng mẫu phản hồi có sẵn trên dịch vụ. Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận. Những phản hồi không rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận.
9.7. Bằng việc nhấn vào nút đồng ý/ xác nhận/ tạo tài khoản truy cập, sử dụng một phần hoặc tất cả các sản phẩm, dịch vụ của iConsent, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu rõ, hoàn toàn đồng ý và chấp nhận không hủy ngang đối với những Điều khoản dịch vụ này, bao gồm những điều khoản, điều kiện, và chính sách đính kèm, bổ sung được dẫn chiếu theo đây và/hoặc có liên quan. Cho mục đích của Điều khoản này, một số Dịch vụ chúng tôi cung cấp cũng phải tuân thủ các điều khoản bổ sung. Nếu bạn sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào trong số đó, các điều khoản bổ sung sẽ có hiệu lực và trở thành một phần của thỏa thuận giữa Chúng tôi với bạn.
9.8. iConsent toàn quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của iConsent vào bất cứ thời điểm nào. iConsent không chịu trách nhiệm đối với phiên bản thử nghiệm. iConsent có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của bạn đối với một phần hoặc toàn bộ iConsent mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.